Termos de uso de mensagens moveis

Termos de Uso de Mensagens Móveis – Tuyo

O serviço de mensagens móveis da Tuyo (“Serviço”) é operado pela Tuyo. Ao utilizar o Serviço, você concorda com estes Termos de Uso de Mensagens Móveis (“Termos Móveis”).

Podemos modificar ou encerrar o Serviço ou qualquer de suas funcionalidades a qualquer momento, sem aviso prévio. Da mesma forma, poderemos atualizar estes Termos Móveis, e o uso contínuo do Serviço após a entrada em vigor das alterações constituirá sua aceitação das novas condições.

1. Consentimento para recebimento de mensagens

Ao autorizar o recebimento das mensagens móveis da Tuyo, você concorda em receber SMS e/ou mensagens de texto recorrentes enviadas por ou em nome da Tuyo para o número de celular informado, mesmo que seu número esteja inscrito em listas de bloqueio de telemarketing (como o “Não Me Perturbe” ou cadastros estaduais).

As mensagens podem ser enviadas de forma automática ou não.

  • Mensagens de serviço: atualizações de pedidos, alertas de conta, informações sobre entregas etc.
  • Mensagens promocionais: ofertas, promoções, lembretes de carrinho, novidades e outras comunicações de marketing.

A participação no programa é voluntária. O consentimento para recebimento das mensagens não é condição para a realização de compras na Tuyo.

2. Custos e responsabilidade

A Tuyo não cobra pelo envio das mensagens. Entretanto, podem ser aplicadas tarifas de envio/recebimento de mensagens e dados pela sua operadora de telefonia. A frequência de mensagens varia de acordo com a interação do cliente.

É responsabilidade exclusiva do usuário verificar com sua operadora os custos envolvidos e arcar com eventuais cobranças relacionadas ao recebimento das mensagens.

3. Cancelamento

Você pode cancelar o recebimento a qualquer momento:

  • Enviando a palavra SAIR para [inserir número de envio], ou
  • Clicando no link de descadastro presente em nossas mensagens (quando disponível).

Após o pedido, você receberá uma mensagem única confirmando o cancelamento. Nenhuma outra mensagem será enviada, salvo se você se inscrever novamente ou iniciar contato.

Se você estiver inscrito em mais de um programa de mensagens da Tuyo, será necessário realizar o cancelamento em cada um deles separadamente.

4. Suporte

Para suporte ou dúvidas sobre o Serviço:

  • Envie a palavra AJUDA para [inserir número de envio], ou
  • Entre em contato pelo e-mail: contato@tuyo.com.br.

5. Alterações de números de envio

Podemos alterar, a qualquer momento, o número ou código curto utilizado para o envio das mensagens. Caso isso ocorra, comunicaremos a mudança em nossas mensagens. Mensagens enviadas para números descontinuados não serão recebidas, e a Tuyo não poderá ser responsabilizada por isso.

6. Limitação de responsabilidade

As operadoras de telefonia não são responsáveis por atrasos, falhas ou não entrega de mensagens.

Até onde a lei permitir, a Tuyo não se responsabiliza por:

  • mensagens não entregues, entregues de forma incorreta ou atrasadas,
  • erros no conteúdo das mensagens, ou
  • quaisquer ações tomadas ou não tomadas pelo usuário com base nas informações recebidas via Serviço.

7. Privacidade

A Tuyo respeita a sua privacidade e trata seus dados pessoais de acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 - LGPD). Para mais informações sobre como coletamos, utilizamos e protegemos seus dados, consulte nossa Política de Privacidade disponível em [link].